Notes sur le C3 Global Cloud Skills Tour 2022
Le tour virtuel des compétences en matière de cloud 2022 proposé par le site Leading Learning Partners Association vient de s'achever. Les participants étaient très impatients d'entendre l'orateur principal, Peter Hinsen, entrepreneur en série de renommée mondiale, auteur reconnu et consultant auprès d'entreprises et d'organisations du monde entier. Il a donné à l'auditoire son point de vue unique sur la préparation à l'informatique dématérialisée dans un contexte jamais vu.
L'événement virtuel a été diffusé depuis Sofia, en Bulgarie, et Amsterdam, aux Pays-Bas, et coanimé par Cristina Ratiu, PDG de Bittnet en Roumanie, et Aakash Munjal, directeur général de ThinkSmart à Bahreïn.
Quelques points saillants de l'intervention de Peter Hinsen
Nous allons assister à davantage de changements et à des chocs sismiques technologiques de plus en plus nombreux. Mais nous sommes également au milieu d'un choc biologique, écologique, social, social et géopolitique, et nous vivons un changement constant, passant d'une crise à l'autre. Mais nous ne devons pas en avoir peur : chaque changement est une opportunité.
Nicolas Negroponte, fondateur du MIT Media Lab, avait l'habitude de dire qu'il y a des entreprises de bits et des entreprises d'atomes. Les entreprises de bits traitent des informations tous les jours. Les banques en sont un bon exemple : une banque est en fait une très grande base de données. Les entreprises d'atomes s'occupent de choses physiques ; par exemple, les entreprises de logistique - elles transportent des atomes d'un point A à un point B. Il y a 25 ans, Negroponte a prédit que chaque entreprise d'atomes finirait par devenir une entreprise de bits et que tout finirait par être numérique.
Dans le sillage de la pandémie de COVID-19, Hinsen a écrit un livre intitulé La nouvelle normalité. Lorsqu'on lui demande ce qu'est la nouvelle normalité, Hinsen répond qu'il n'y a pas de nouvelle normalité ; tout est devenu normal, plus rien n'est nouveau. Qu'il s'agisse du multicanal, du big data, de l'API, de la plateforme ou du cloud, tout est devenu normal.
Nous n'avons pas vu la fin de ce cycle technologique. Il n'y a pas de nouvelle normalité, il y a les nouvelles normalités, au pluriel. Nous allons assister à une évolution constante des nouvelles technologies.
Moment pilule bleue, moment pilule rouge
Alors que nous approchons de la fin de la pandémie, nous sommes confrontés à un moment classique de pilule bleue et de pilule rouge : certaines personnes sont enthousiasmées par la nouvelle normalité et la prochaine nouvelle normalité, mais d'autres regrettent vraiment l'ancienne et espèrent revenir à la situation antérieure. M. Hinsen dit qu'il ne pense pas que l'ancienne normalité existe encore.
En fait, le changement se produit de plus en plus vite. Il y avait auparavant ces courbes en S. En fait, c'est ainsi que l'économie se développe : quelque chose est étrange, puis elle commence à croître et ensuite elle se renverse et devient absolument normale. Cela s'est produit tout au long de l'histoire, mais ce qui a changé, c'est que cela se produit maintenant plus rapidement. Les courbes en S prenaient autrefois 20 à 30 ans pour se matérialiser. Aujourd'hui, les cycles d'innovation vont de plus en plus vite et lorsqu'ils deviennent trop rapides, on parle de perturbation.
Post-pandémie
Après la pandémie, nous allons assister à davantage de secousses sismiques. Au cours des dix prochaines années, nous allons assister à une combinaison de technologies.
Nous vivrons de plus en plus dans un monde super fluide, non linéaire, hyperconnecté et ultrarapide, tout cela se produisant en même temps.
Qu'est-ce que cela va signifier pour vous, en tant qu'entreprise, équipe ou individu ? Les entreprises devront élargir leur éventail de compétences ; elles devront embaucher des personnes ayant un esprit de flux, capables de regarder à gauche et à droite. N'oubliez pas que la durée de vie de ces compétences est de plus en plus courte, ce qui signifie que nous devons augmenter la vitesse de renouvellement des compétences dans les entreprises. En fait, ce nouvel environnement va exiger le nec plus ultra en matière de flexibilité et d'adaptabilité.
La philosophie personnelle de M. Hinsen sur la façon de préparer l'avenir
Pour préparer l'avenir, vous devez avoir un œil sur après-demain. La plupart des gens pensent à aujourd'hui 93% du temps, à demain 7% du temps et à après-demain 0% du temps. Aujourd'hui est important, demain l'est encore plus, mais après-demain est encore plus important si vous voulez vous réinventer pour le jamais normal.
Nous allons assister à des changements en dents de scie - des changements graduels et soudains. Nous verrons plus de perturbations dans le comportement des clients, plus de perturbations dans la dynamique du marché, plus de perturbations technologiques et plus de perturbations dans les modèles d'exploitation.
Comment gérer ces turbulences ?
Hinsen cite Peter Drucker, qui a dit : le plus grand danger en période de turbulence n'est pas la turbulence ; c'est d'agir avec la logique d'hier. Les dirigeants doivent y réfléchir : combien de fois utilisez-vous la logique d'hier pour donner un sens aux turbulences d'aujourd'hui ? La plupart du temps, cette approche ne fonctionne pas.
Le phénix et la licorne
Le livre de Hinsen, The Phoenix and the Unicorn, traite de ce sujet et décrit comment les entreprises traditionnelles peuvent se réinventer grâce à ce qu'il appelle le phénomène du phénix. Walmart en est un exemple : cette entreprise, le plus grand détaillant des États-Unis, se transforme complètement en utilisant la technologie et l'innovation. Hinsen prédit que nous verrons beaucoup plus de phénix.
Message principal
Nous sommes en train de passer de la nouvelle normalité à la normalité jamais vue ; nous devons trouver comment traverser ces montagnes russes, comment être robustes et résilients. À cet égard, les dirigeants d'entreprise doivent tenir compte de trois éléments : la stratégie pour le nouveau monde, la structure nécessaire et la culture.
Si vous pensez à la réinvention continue, ce n'est pas une question de technologie ; c'est une question de personnes, et surtout de compétences. Pour lui, le "jamais normal" se décline en trois catégories : les compétences, l'état d'esprit et l'état d'âme. Les organisations doivent renforcer leurs compétences et être des lieux où les gens sont passionnément curieux de ce qui se passera après-demain, ouverts d'esprit pour penser à ce qui n'est jamais normal, résistants et vigoureusement créatifs.
M. Hinsen a laissé l'auditoire avec quatre questions jamais normales pour les organisations :
- Etes-vous assez audacieux ?
- Que faites-vous pour réduire le temps entre l'idéation et l'exécution ?
- En termes de données, comment passez-vous de la collecte des points à la connexion des points ?
- Comment stimulez-vous votre vitesse de renouvellement des compétences ?
Fireside Chat - Microsoft Cloud Vision 2030
Participants :
Neil van Zyl, Azure Business Group Microsoft Pays-Bas et Natasha Vanputten-Gorkova, Azure Business Group lead, Multi Country Cluster, CEE.
Les participants constatent une évolution plus forte vers les données et l'IA, une collaboration plus étroite entre les commerciaux et les informaticiens dans les entreprises, une diversité dans les équipes et une croissance en termes de compétences. Les entreprises commencent à comprendre la valeur de leurs données, et le travail hybride est là pour rester. Les chefs d'entreprise doivent trouver le moyen de faire en sorte que les travailleurs hybrides fassent partie de l'activité habituelle. Les cybermenaces se développent énormément, ce qui rend indispensable une stratégie de cybersécurité pour chaque entreprise.
La culture des données est fondamentale pour tout le monde et les membres de LLPA commencent à enseigner les données dans les écoles.
Vision du nuage à l'horizon 2030
Cette vision nécessitera une infrastructure massive offrant un meilleur service et des temps de latence plus courts. À cet égard, Microsoft construit de nombreux centres de données dans le monde entier ; ces développements créent de nombreux emplois dans différents pays.
Une dimension importante de la préparation au cloud consiste à moderniser l'infrastructure et à surmonter les facteurs qui limitent l'adoption du cloud. Tout le monde doit être inclus. À cet égard, Microsoft propose aux entreprises un outil entièrement gratuit pour l'adoption du cloud.
La plus grande question concernant le cloud est la sécurité des données. Les cyberattaques coûtent aux entreprises 6 000 milliards de dollars chaque année. Les grandes entreprises, mais aussi les PME, sont prises pour cible. 60 % d'entre elles ne sont pas en mesure de poursuivre leurs activités par la suite ; les pratiques hybrides mettent en danger la sécurité des données.
IA et IoT
L'IA est plus présente dans l'utilisation quotidienne des technologies que nous ne le pensons - à terme, tout ce qui peut être connecté le sera. Tout aura des capacités d'apprentissage et d'interaction - les clients s'y attendront.
L'IoT rend possible un jumeau numérique du monde où nous pouvons tout tester et être plus préventifs. Certaines entreprises mettent en place un bureau pour l'IA responsable et Microsoft a également établi un cadre pour l'IA responsable.
Les entreprises doivent comprendre que les travailleurs n'ont pas besoin d'être des experts techniques en technologies d'IA, en science des données ou en développement de logiciels - il est important de savoir ce qui est possible avec la technologie, puis la moitié de la bataille est gagnée.
L'époque où l'on allait à l'université pour obtenir un diplôme et où l'on était paré pour la vie est révolue. Les technologies deviennent obsolètes trop rapidement, et les gens doivent suivre les changements constants et les nouvelles technologies. Il est impossible de tout savoir ; il s'agit plutôt de tout apprendre. Le processus d'apprentissage sera constant, mais il faut y ajouter la créativité. Il ne suffit pas de connaître la technologie, il faut savoir quoi en faire.
Apprendre la vision 2030
Participants :
- Mohanna Asarmandi, responsable de l'apprentissage en Allemagne Microsoft
- Stephanie Straub, responsable du programme de formation, secteur public Autriche Europe occidentale
- Pleun Nuhoff, responsable du programme de formation en Norvège
Les entreprises ont besoin d'une culture de l'apprentissage. Les chefs d'entreprise doivent définir une stratégie pour le cloud et réfléchir ensuite à la manière dont leur personnel peut être à la hauteur de cette stratégie. Cependant, une culture de l'apprentissage ne se construit pas du jour au lendemain. Les entreprises doivent y travailler sans relâche et s'assurer que chaque personne de l'organisation les accompagne. Microsoft a mis en œuvre cette stratégie en introduisant des journées d'apprentissage organisationnel, chaque employé disposant d'un jour ouvrable par mois pour apprendre.
Pénurie de talents : les organisations peuvent remédier à la pénurie de talents en aidant leurs propres travailleurs à devenir des travailleurs talentueux. La pénurie de talents a un impact sérieux sur chaque organisation, marché et industrie. Si vous ne pouvez pas trouver de talents à l'extérieur, trouvez un moyen de les créer au sein de l'entreprise en améliorant les compétences de vos travailleurs.
La diversité et l'inclusion sont impératives et commencent au sommet : si vos dirigeants ne sont pas diversifiés, votre entreprise ne l'est pas vraiment. L'inclusion n'est pas seulement un mot à la mode. Les dirigeants d'entreprise doivent réfléchir à la manière de faire en sorte que chacun se sente le bienvenu dans leur entreprise et ait la possibilité de se développer et d'échouer.
Les entreprises qui se sont bien comportées pendant la pandémie ont continué à investir dans la formation et le perfectionnement de leurs travailleurs. Les travailleurs se rendent compte que leur entreprise voit ce qu'ils peuvent faire pour elle, maintenant et à l'avenir ; ils réalisent que l'entreprise investit en eux, alors ils restent.
Nous avons besoin d'un état d'esprit de croissance - de "tout savoir" à "tout apprendre", mais cela ne signifie pas que vous devez tout apprendre. Cela signifie que vous êtes investi dans l'apprentissage tout au long de la vie. L'apprentissage ne peut pas se faire uniquement à un seul niveau dans une organisation ; il doit se faire à tous les niveaux sur le lieu de travail, y compris au niveau de la direction.
L'avenir de la formation en entreprise
Discussion de groupe, participants :
- Marika Kotola, conseillère exécutive - Sovelto Oyj - Finlande
- Patrick Kersten, directeur de programme et président du conseil d'administration - Computrain et The LLPA - Pays-Bas
- Wilfried Paroubek, Global Partner Executive - Microsoft Learning
- Jan Dvořák, directeur des opérations - Gopas - République tchèque
- Svetoslav Spasov, directeur général - KPMG IT Service - Bulgarie
Points clés de la discussion
Tous les participants ont souligné que la transformation numérique concerne autant les personnes que la technologie.
Les certifications constituent une excellente étape pour l'apprentissage tout au long de la vie, permettant aux entreprises de mesurer le succès de leurs efforts de formation.
Deux tendances ont été observées : (1) Les clients ne veulent pas acheter des formations ou des cours de manière transactionnelle. Maintenant, le site LLPA guide les gens dans leur carrière - ils suivent une formation en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours ; (2) Les modèles d'apprentissage hybride ont été accélérés par la pandémie et la demande de possibilités d'apprentissage hybride se poursuit.
Pourquoi les chefs d'entreprise devraient s'associer à un organisme de formation accrédité :
- Pour mieux définir la stratégie et obtenir un meilleur rapport qualité-prix.
- Établir une relation de confiance au fil des ans, avec des partenaires d'apprentissage connaissant vos besoins et vos objectifs commerciaux pour mieux vous conseiller.
- Les organismes de formation peuvent conseiller les entreprises afin qu'elles puissent éviter les erreurs en cours de route.
- Les organismes de formation peuvent traduire les objectifs de l'entreprise en un plan de compétences pour leurs employés.
- Les entreprises de formation offrent les informations les plus récentes sur le nuage ; elles sont en contact permanent avec Microsoft; elles sont au courant des changements dès qu'ils se produisent.
- D'excellents matériels d'apprentissage dans une gamme complète de modalités.
Mesures stratégiques pour éviter les problèmes liés aux talents pipeline
- Créez un lieu propice à l'apprentissage dans votre entreprise
- offrir des possibilités d'apprentissage et d'évolution au sein de l'entreprise
- Conserver les employés en les gardant engagés
- Veillez à ce qu'ils se sentent valorisés - lorsqu'ils sont compétents, ils se sentent valorisés.
- Donnez aux employés l'occasion de mettre en pratique leurs nouvelles compétences
- Laissez-les choisir ce qu'ils veulent apprendre
Le prix Galileo "Révolution de l'éducation mondiale".
Wilfried Paroubek, Global Partner Executive, Microsoft a fait les annonces.
Deux finalistes : ABN AMRO - Pays-Bas, et KPMG Bahrain.
Gagnant : CAPGEMINI - Espagne.
